Chiến lược nội dung & Truyền thông số
Trong thời đại kỷ nguyên số, mỗi giây trôi qua, có hàng trăm, thậm chí hàng ngàn bài viết được đăng tải. Có những nội dung trở thành tâm điểm, được chia sẻ và bàn luận sôi nổi. Nhưng cũng có những bài viết, lặng lẽ chìm vào quên lãng. Điều gì đã tạo nên sự khác biệt?
Tôi - với tư cách là một người làm sáng tạo coi trọng sức nặng của ngôn từ - thật sự tin rằng mỗi câu từ, khi được đặt đúng chỗ, sẽ là chìa khóa đánh thức cảm xúc, khơi gợi niềm tin và tạo ra kết nối giữa khách hàng và thương hiệu. Vậy nên, mỗi ngày, tôi viết - không phải để thêm một bài viết, mà để tạo ra một nội dung có giá trị, có sức nặng, có lý do để tồn tại.
Một bài blog không đơn thuần là cung cấp thông tin, mà là lời tự sự giúp thương hiệu định hình bản sắc và tiếng nói riêng trong tâm trí khách hàng. Một bài PR không chỉ là công cụ truyền thông, mà là câu chuyện thương hiệu được kể đúng cách, sao cho người đọc không chỉ nghe, mà còn thấu hiểu. Và nội dung SEO không phải là cuộc chơi thứ hạng, mà là cánh cửa dẫn lối, giúp khách hàng tìm thấy điều họ thực sự cần – và giữ họ ở lại.
Chiến lược nội dung & truyền thông số không chỉ là viết – mà là chạm. Chạm đến trái tim, khơi gợi cảm xúc, và tạo nên những kết nối bền vững. Đó là lý do tôi tạo ra nội dung. Không phải để thương hiệu chỉ được biết đến, mà để thương hiệu thực sự được thấu hiểu.
Website Content – Kiến tạo nội dung, định hình thương hiệu
Mục tiêu:
Một website không chỉ là nơi trình bày thông tin, mà là bộ mặt thương hiệu trên nền tảng số - nơi từng câu chữ, khi đặt đúng chỗ, không chỉ truyền tải nội dung mà còn khơi gợi cảm xúc, xây dựng niềm tin và tạo kết nối với khách hàng.
Xây dựng nội dung website chuẩn chỉnh chính là cách giúp thương hiệu định hình bản sắc, nuôi dưỡng sự gắn kết bền vững với khách hàng. Tôi không chỉ viết nội dung cho website, tôi kiến tạo trải nghiệm - đảm bảo mỗi trang web không chỉ cung cấp thông tin mà còn mở ra một thế giới riêng, giúp khách hàng tìm thấy điều họ cần và cảm nhận trọn vẹn giá trị thương hiệu.
Hạng mục công việc đã triển khai:
XÂY DỰNG NỘI DUNG WEBSITE
Tada: Lần đầu tiên tôi được giao nhiệm vụ xây dựng nội dung website từ A-Z. Từ bản brief tổng quát của Ban Lãnh đạo, tôi bắt tay vào nghiên cứu thương hiệu, khách hàng mục tiêu và xây dựng Content Guideline cho website. Sau khi được duyệt, tôi tiếp tục triển khai nội dung cho từng trang, đảm bảo giọng văn nhất quán và phù hợp với định vị thương hiệu. Đây là dự án đầu tiên giúp tôi hiểu rõ hơn về quy trình xây dựng nội dung website từ con số 0. Cảm giác khi từng phần nội dung được lên sóng, trở thành “tiếng nói” của thương hiệu trên nền tảng số, thực sự rất tuyệt vời. (Website đã thay đổi, nội dung không còn lưu trữ.)
Victoria School - Saigon South: Khác với TADA, website của Victoria School - Saigon South đã được xây dựng hoàn chỉnh bằng tiếng Anh. Nhiệm vụ của tôi là chuyển ngữ nội dung sang tiếng Việt, không chỉ đảm bảo độ chính xác mà còn giữ được sự gần gũi, dễ hiểu cho Quý Phụ huynh. Việc chuyển ngữ không đơn thuần là dịch thuật, mà còn đòi hỏi sự điều chỉnh câu chữ để nội dung vừa tự nhiên, vừa phù hợp với văn hóa và cách diễn đạt của người Việt. (Website đã thay đổi, nội dung không còn lưu trữ.)
LBJ: Tại LBJ, tôi phụ trách phần giới thiệu thương hiệu trên website, bao gồm: Câu chuyện thương hiệu, Tầm nhìn - Sứ mệnh - Giá trị, Đội ngũ. Để đảm bảo nội dung phản ánh đúng tinh thần thương hiệu, tôi đã dành thời gian nghiên cứu kỹ về định vị, phân tích giá trị cốt lõi và thông điệp thương hiệu mong muốn truyền tải. Vì đây là phần nội dung quan trọng giúp định hình nhận diện thương hiệu, mỗi câu chữ đều được trau chuốt kỹ lưỡng để thể hiện được sự chuyên nghiệp, uy tín của một xưởng sản xuất - chế tác trang sức.
TRIỂN KHAI NỘI DUNG CHUYÊN SÂU TRÊN WEBSITE
Newskin: Tôi phụ trách nội dung cho chuyên mục Tin của Newskin, tập trung vào các bài viết về định vị thương hiệu, chia sẻ bí quyết làm đẹp và cập nhật chương trình khuyến mãi. Mỗi bài viết không chỉ cung cấp thông tin khô khan mà được viết theo cách gần gũi, dễ hiểu, giúp khách hàng nắm vững những kiến thức chăm sóc da chuẩn xác, khoa học. Tôi đặc biệt chú trọng đến việc dẫn dắt nội dung tự nhiên, đảm bảo thông tin dễ hiểu, thực tế và có giá trị lâu dài, không nhồi nhét quảng cáo, từ đó tạo dựng mối quan hệ lâu dài giữa thương hiệu và khách hàng.
Victoria School - Saigon South: Tôi phụ trách toàn bộ nội dung cho chuyên mục Blog, News của trường, tập trung vào các bài viết về thông tin trường học, sự kiện và những chủ đề liên quan. Với đối tượng đọc chính là phụ huynh và học sinh, tôi hướng đến cách viết rõ ràng, gần gũi nhưng vẫn đảm bảo tính chuyên nghiệp, giúp truyền tải thông điệp của trường một cách chân thực và hiệu quả. Mỗi bài viết không chỉ cung cấp thông tin mà còn góp phần xây dựng hình ảnh của Victoria School như một môi trường giáo dục chất lượng, tận tâm và luôn đồng hành cùng học sinh trên hành trình phát triển.
XÂY DỰNG NỘI DUNG CHUẨN SEO
Ngoài công việc chính, tôi còn nhận viết bài SEO dưới hình thức freelancer để mở rộng trải nghiệm, rèn luyện tư duy và thử sức với nhiều lĩnh vực khác nhau. Trong đó, Traveloka là một trong những dự án tôi nhớ nhất. Không chỉ vì thương hiệu lớn, mà còn vì đây là lần đầu tôi được tiếp cận với hệ thống tiêu chuẩn nội dung bài bản: vừa tối ưu để bài viết dễ dàng lên top tìm kiếm, vừa đảm bảo giữ vững giọng văn thương hiệu. Những bài viết của tôi không chỉ tập trung vào từ khóa mà còn mang đến cho độc giả thông tin hữu ích về du lịch: từ hướng dẫn khám phá điểm đến, kinh nghiệm săn vé máy bay, cho đến mẹo đặt phòng khách sạn tối ưu chi phí.
Ngoài ra, tôi cũng từng viết bài SEO cho Trang sức Jemmia, với nội dung tập trung vào kiến thức trang sức, phong thủy và kinh nghiệm mua sắm. Đây là lĩnh vực đòi hỏi sự chính xác và am hiểu sâu sắc, bởi người đọc không chỉ tìm kiếm thông tin mà còn muốn có cơ sở để đưa ra quyết định tài chính phù hợp. Mỗi câu chữ đều phải rõ ràng, dễ hiểu nhưng vẫn đủ chiều sâu, sao cho người đọc không chỉ nắm thông tin mà còn thấy tin cậy.
Từ những trải nghiệm thực tế, với tôi, SEO không phải là chuyện nhồi nhét từ khóa hay chạy theo thuật toán. Một bài viết có giá trị phải giữ chân được người đọc, cung cấp nội dung hữu ích giúp họ tìm thấy câu trả lời họ cần.
PR – Kể chuyện thương hiệu, định hình bản sắc
Mục tiêu:
Một bài PR hiệu quả không chỉ là cầu nối, mà còn là “cánh cửa thần kỳ” đưa thương hiệu chạm đến trái tim khách hàng. Bởi PR không đơn thuần là việc đưa thông tin đăng báo, mà là nghệ thuật kể chuyện đa chiều – nơi thương hiệu có thể “cất tiếng” và “in dấu” trong lòng công chúng.
Để làm được điều đó, một bài PR phải tạo ra sự kết nối chân thật: giữa thông điệp và niềm tin, giữa câu chuyện và cảm xúc, giữa thương hiệu và khách hàng. Quan trọng không phải viết nhiều, mà là viết đủ – đủ nội dung, đủ thuyết phục – và viết đúng – đúng thông điệp, đúng cách tiếp cận, đúng đối tượng.
Khi bắt đầu một bài PR, tôi luôn tự nhủ: câu chuyện này có sức nặng không? Nó có chiều sâu không? Nó có thể lan tỏa lâu dài không? Và vì thấu hiểu rằng mỗi nền tảng báo chí có một nhóm độc giả riêng, tôi luôn lên chiến lược nội dung rõ ràng: Viết gì? Viết như thế nào? Cần nhấn mạnh vào điều gì?
Vậy nên, tôi không viết theo khuôn mẫu sẵn có, mà cố gắng cá nhân hóa thông điệp, tinh chỉnh cách kể chuyện sao cho phù hợp với từng nền tảng và từng nhóm độc giả. Với tôi, PR không phải là đưa thương hiệu lên mặt báo mà là đặt thương hiệu vào trái tim khách hàng.
Bài viết thực tế:
Trong quá trình làm việc tại Tada, tôi có cơ hội cộng tác với các đơn vị báo chí lớn như Dân Trí, Giáo Dục Việt Nam và Thanh Niên. Đây cũng là lần đầu tiên tôi viết bài PR – một trải nghiệm vừa thử thách vừa thú vị.
Từ một nội dung duy nhất, tôi cần triển khai thành ba phiên bản khác nhau, đảm bảo mỗi bài viết không chỉ đáp ứng phong cách riêng của từng tờ báo mà còn phù hợp với nhóm độc giả đặc thù. Đề bài không hề dễ, nhưng nhờ nghiên cứu kỹ lưỡng và điều chỉnh cách tiếp cận linh hoạt, tôi đã hoàn thành nhiệm vụ và có được nhiều bài học quý giá.
Chiến lược:
Đầu tiên, tôi nghiên cứu đối tượng độc giả của từng trang, từ đó lựa chọn cách viết phù hợp:
Dân Trí: Một lượng lớn độc giả của báo là những người quan tâm đến kinh doanh, đầu tư và startup, vậy nên nội dung và phong cách viết phải thực tế, thẳng thắn, nhấn mạnh vào con số và tiềm năng phát triển của thương hiệu.
Giáo Dục Việt Nam: Đây là trang báo chuyên sâu về lĩnh vực giáo dục, đối tượng độc giả chính là các phụ huynh, giáo viên và chuyên gia giáo dục. Vậy nên, bài viết sẽ tập trung nói về nỗi đau thị trường thực tế, giọng văn chân thành, súc tích, lý giải vì sao giải pháp của Tada lại cần thiết trong thời điểm hiện tại.
Thanh Niên: Độc giả của báo phần lớn là những người trẻ, quan tâm đến công nghệ và xu hướng đổi mới. Nội dung truyền tải tập trung khai thác tính đa năng của nền tảng Tada, với giọng văn gần gũi, khách quan.
Triển khai:
Sau khi xác định chiến lược, tôi tiến hành viết ba bài PR với ba phong cách khác nhau:
Mở đầu bài Dân Trí bằng con số 2 triệu đô để thu hút sự chú ý ngay lập tức.
Trong bài Giáo Dục Việt Nam, tôi xoáy sâu vào những khó khăn mà giáo dục trực tuyến đang gặp phải, tạo sự đồng cảm với độc giả.
Bài Thanh Niên thì đi thẳng vào bản chất vấn đề, giữ văn phong súc tích, dễ đọc.
Kết quả:
Bài viết được duyệt và được đăng tải trên cả ba trang báo, mỗi bài mang một màu sắc riêng, nhưng vẫn đảm bảo truyền tải trọn vẹn bản sắc và tiếng nói thương hiệu.
Đây là một trải nghiệm vô cùng đáng nhớ với tôi trong hành trình làm nghề, dạy cho tôi những kiến thức đầu tiên nhưng vững vàng về cách viết một bài PR hiệu quả. Và càng giúp tôi củng cố niềm tin: Những điều xuất phát từ trái tim sẽ dễ dàng chạm đến trái tim.
